My complaint:

Wij hebben een prima koelkast: gekocht op 10-12-2009. Wij hebben in het begin van dit jaar melding gemaakt van het feit dat de ledjes op de deur zijn uit gevallen.Het is dus niet meer mogelijk om te zien of de koelkast goed koelt en vriest.

Desired solution:

Wij vinden het erg vreemd dat dit na zo'n korte tijd gebeurd en dat wij van het bedrijf waar wij hem gekocht hadden te horen kregen dat de servicetermijn verlopen was en dat het maken +_€150,- zou gaan kosten.Dit bedrag zit echt niet in mijn portemonnee en ik vind het erg kort door de bocht;het is een dure koelkast en dan mag dit niet gebeuren na 2,5 jaar.Help,zodat ik weer kan zien of alles goed gaat.