My complaint:

4 sept 2 Barcelona kids tenues besteld en betaald.
Tot op heden nog niet geleverd.
Per mail contact gezocht en geen antwoord gekregen.
Meerdere malen telefonisch contact geprobeerd te krijgen, nemen helemaal niet op.
Contact gezocht met ING die ons verzocht om bij de politie aangifte te doen om zo ons geld terug te krijgen.

Desired solution:

Onmiddelijk ons geld terug of levering binnen 24 uur