My complaint:

Op 14-9-2012 een storing gemeld aan Ziggo i.v.m. het uitvallen van de TV. Na overleg bleek dat het kastje (splitter) in de meterkast defect moet zijn. Ziggo kan pas een monteur sturen op 24-9. Wij vonden dit te laat en hebben verzocht om dit te mogen ophalen, is niet mogelijk. Aangeboden het kastje zelf te installeren als ze het zouden opsturen. Zal men doen.
Ma 17-9, nog steeds geen kastje ontvangen, bij bellen kan men niets nakijken en wordt er doodleuk verteld dat er op maandag ook niets verstuurd wordt.

Desired solution:

Een snelle oplossing van dit probleem, wat, uiteraard, niet meer mogelijk is.