Complaint: niet leveren / niet reageren

user-128326 on 17 September 2012 about Aktiesport in category Sportwinkel

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

op 3 september via internet een bestelling gedaan en afgerekend met i-deal, na 14 dagen nog geen enkele reactie, op 17 september maar eens geinformeerd via de telefoon, de gehele dag gebeld 10 x, maar steeds in de wacht gezet en na circa 4 minuten wordt dan steeds de lijn verbroken. hierop een klacht ingediend via internet. maar na enig surfen op het internet heb ik ook hiervan geen hoge verwachting gezien de grote hoeveelheid overige klachten. misschien iets voor radar of kassa.

Desired solution:

levering van de bestelde artikelen of retour geven van het betaalde bedrag.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Aktiesport

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Aktiesport

Message from Aktiesport

13 years ago - Beste klant, Wij vinden het vervelend te horen hoe het is gelopen met uw bestelling en doen er alles aan deze alsnog in het geheel aan u te leveren. Voor al het ongemak hebben wij u zojuist een email gestuurd met daarin een kortingscode voor een volgende bestelling. Met vriendelijke groeten, Klantenservice Aktiesport op 3 september via internet een bestelling gedaan en afgerekend met i-deal, na 14 dagen nog geen enkele reactie, op 17 september maar eens geinformeerd via de telefoon, de gehele dag gebeld 10 x, maar steeds in de wacht gezet en na circa 4 minuten wordt dan steeds de lijn verbroken. hierop een klacht ingediend via internet. maar na enig surfen op het internet heb ik ook hiervan geen hoge verwachting gezien de grote hoeveelheid overige klachten. misschien iets voor radar of kassa.

Aktiesport

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Wij vinden het vervelend te horen hoe het is gelopen met uw bestelling en doen er alles aan deze alsnog in het geheel aan u te leveren.
Voor al het ongemak hebben wij u zojuist een email gestuurd met daarin een kortingscode voor een volgende bestelling.

Met vriendelijke groeten,

Klantenservice Aktiesport

All complaints of