My complaint:

postnl webcare reageert op klacht die ik op deze site heb gezet. Ze zeggen dat ze de klacht heel serieus nemen. En vervolgens??
Vervolgens zeggen ze dat ze niets kunnen doen en dat ik de klacht ergens anders moet indienen!
Leuke reactie op een klacht!
Ik zou verwachten van een organisatie onderdeel dat zich “Webcare” noemt dat het de klacht doorstuurt en in de gaten houdt dat de klacht naar behoren wordt afgewikkeld!!
Hoezo “Webcare”?

Desired solution:

dat mijn klacht echt serieus wordt genomen en dus in behandeling wordt genomen!