My complaint:

Ik heb begin september een bril gekocht bij jullie,maar was hier niet tevreden. Ik heb hem terug gegeven in een van de filialen. De medewerker heeft gezegd dat ik me geld pas binnen 2 weken terug zou krijgen. Er is nu 12 dagen overheen en heb hem nog steeds niet terug.

Desired solution:

Bedrag zo snel mogelijk terug storten op me rekening