My complaint:

onze tuner was kapot binnen de garantie en moest van de dealer naar e-care worden opgestuurd. Dit moest in de originele doos met alles erbij. Na 4 weken kregen wij de tuner terug zonder iets, terwijl we alles hadden meegestuurd. We zijn nu al 2 weken aan het mailen en bellen om in elk geval de afstandbediening terug te krijgen want zo kunnen we onze tuner dus nog steeds niet gebruiken.

Desired solution:

Als wij de afstandbediening terug krijgen. (het boekje en de originele doos hebben ze ook nog, maar dat is dan jammer. Echter zonder afstandbediening kunnen wij de tuner niet gebruiken)