My complaint:

Contractueel heb ik bij schade aan mijn iphone recht op reparatie en op een leen iphone voor de duur van de reparatie. De leeniphone moet binnen 4uur geleverd worden. Proassist kan geen leeniphone binnen vier uur leveren, pas na meer dan 10 dagen kan een leeniphone worden gereserveerd.

Desired solution:

Een werkende leen iphone binnen 24 uur of reparatie zelf in den haag mogen laten uitvoeren met behoud van rechten.