My complaint:

Begin juli hebben wij meerdere producten besteld, die door Onlinesunshop niet op tijd konden worden geleverd ondanks meerdere toezeggingen. 28 juli uiteindelijk na een tijdje aan het lijntje te zijn gehouden de order geannuleerd. Een maand later, op 27 augustus(!!!) onderstaande mail ontvangen:

Beste Arnold,

De terugbetaling is in werking gezet bij onze betaalprovider, u kunt het bedrag met 2 weken terug op uw rekening verwachten.

MVG Online sun shop

Het is nu 17 september, dus ruim 3 weken later en nog steeds geen geld retour gekregen. Eerste juridische stappen zijn gezet, aangezien het telefoonnummer van de site af is gehaald en op E-mails niet wordt gereageerd .

Desired solution:

Geld terug z.s.m.