My complaint:

Heb een abonnement afgesloten bij youfone het begon al toen ik het contract uit printen deed klopte de bedragen van het abonnement niet. En ook al voordat ik ook maar iets hoorde was al de aansluit kosten afgeboekt. Maar dat wel twee keer 14,95. Dus ik gebeld naar hun en ik kreeg te horen dat er iets fout was gegaan en ze zouden het terug boeken dat werd beloofd. Nu maanden later na heel vaak mailen over de rekeningen en het geld wat ik terug kreeg hoor je helemaal niets meer. Ik had ook gevraagd antwoord op mijn vragen over de rekening maar tot op heden niets gehoord.

Desired solution:

Het teveel betaalde geld terug en een nieuw contract waar duidelijk de afgesproken bedragen op staan. En antwoorden op mijn vragen P.S Het liefste had ik sterren in de min geven.