My complaint:

Ik heb dinsdag 11/09/2012 mijn iphone verstuurd naar iphone center in Eindhoven omdat ik die mijn iphone 10 sec in het water had gelegen en het niet meer deed en dus met spoed schoon gemaakt dient te worden om te kijken of de voor mij belangrijke info die erop staat gered kan worden. Dus heb ik mijn iphone om 17.01 uur aangetekend en verzekerd verstuurd voor € 12,25. En tot mijn verbazing is hij tot nu toe nog steeds niet aangekomen en ben ik al vanaf vrijdag 14/09/2012 aan het bellen en steeds krijg ik sorry te horen en dat de mensen het vervelend vinden maar ik moet wachten op een intern onderzoek. maar omdat de kosten hiervoor te hoog zijn mag dat pas van haar leidinggevende na 5 werkdagen. Nu zou ik vandaag terug gebeld worden en krijg ik net te horen dat het donderdag word omdat het erg DRUK is. Wat zijn dit voor MAFFIA praktijken, zo ga je niet met betalende klanten om?? Zouden ze dat ook met de GROTE klanten doen ? IK WIL EEN SCHADE VERGOEDING VOOR DE NU AL GELEDEN SCHADE.

Desired solution:

Vandaag terug gebeld worden en ik wil weten waar mijn iphone is en ik wil een schadevergoeding, want de kans is groot dat de iphone nu niet meer te maken is (wat wel was gelukt als het bedrijf in Eindhoven mijn iphone binnen 2 dagen binnen had) en nu ben ik waarschijnlijk de voor mij zeer belangrijke info kwijt. Terwijl ik gewoon voor deze dienst betaald heb en mag verwachten dat de post altijd aankomt in Nederland.