My complaint:

Na installatie heeft mijn tv een dag gewerkt. Hierna begon de receiver van de tweede tv boven heet te worden. Het was niet meer mogelijk om tv te kijken. De reciever lijkt volledig overleden. Bij de tv beneden werkt alles nog naar behoren.

Bij het afsluiten van het contract is mij verteld dat ik ook tv kan kijken op mijn computer, tablet en smartphone. Tv kijken is echter alleen mogelijk op mijn tv (met werkende receiver) en tablet. Op de computer en smartphone blijkt niet mogelijk. Er Is nu niemand meer te vinden bij Vodafone die kan bevestigen dat dit wel de belofte is waarop ik mijn contract heb afgesloten. Ik denk dat het met slecht geïnformeerd pd personeel te maken heeft. Bijna hetzelfde verhaal over de gratis montage. Dat stond op de folder die bezorgd was bij het afsluiten van het contract wat niemand hier van. Omdat ik (per ongeluk) de folder bewaard had is de montage toch kostenloos gedaan.

Desired solution:

In ieder verval een nieuwe receiver. Eigenlijk wil ik gewoon van mijn contract af omdat ik vind dat mij dit onder valse voorwendselen is aangeboden. Ik ben overgestapt omdat ik nu op mijn laptop tv kon kijken. Dit is dus niet mogelijk.