My complaint:

Gedurende 2 weken probeer ik al selektvracht te bereiken over een bestelling waar morgen!! de monteur voor komt. Ik zit nu zonder pakketje en moet wachten op diensten waar ik wel voor begin te betalen. 1 keer aan de deur geweest toen ik 5 minuten weg was (na heel de dag thuis te zijn geweest). Gisteren is een nieuw pakketje verstuurd die vandaag tussen 1 en 6 bij het servicepunt afgegeven moest worden. Wederom is dit pakketje niet afgeleverd en heb al mijn afspraken voor niets moeten verzetten. Op dit moment kost het mij gewoon geld en klanten. Nu gaat het bedrijf van wie het pakket is het nogmaals verzenden en is het maar hopen dat deze morgen vroeg in de ochtend aan komt. Ik geloof dit niet en ben ervan overtuigd dat dit mij weer een dag aan inkomsten gaat kosten. (naast de irritatie)

Desired solution:

Het liefst zou ik natuurlijk het pakketje nu nog bezorgd willen zien als ik wel geacht wordt aanwezig te zijn.