My complaint:

Geachte,

Ik heb vandaag een bericht van GGN incasso bv gehad. Daarin staat dat ik het bedrag van 591, 95 € moet betalen aan hen wat betreft het onterecht ontbinding van contract met telecom bedrijf Tele2. Dit vind ik helemaal onterecht en vind dat ik niet dupe van mag worden.
Een tijdje geleden heb ik mijn abonnement gewijzigd bij Tele2. Ik had een bedenkt tijd van ongeveer een week d.w.z. tot 1Juli 2012. Voor deze da(30 a 31 augustus) heb ik gebeld om toch mijn abonnement bij Tele2 stop te zetten want ik wilde naar UPC over stappen. Voordat ik dit moest doen heb ik met een college van Tele2 telefonische gesproken en die vertelden mij dat ik voor de zelfde prijs ook bij Tele2 mag blijven en hoef niet voor te over stappen. Dus ik zei ok. Thuiskomt heb ik zelf gebeld of zij leverden of konden leveren wat ik werd beloofd (50MB internet+telefonie+Tv). Ik hoorde van andere medewerkster dat op mijn adres is dit niet te realiseren en kan wel bij UPC want die hebben en kabel verbinding.
Dus dat was wel duidelijk. Ik vroeg haar dat ik wil mijn abonnement meteen stoppen want ik heb nog twee dagen. Ik hoorde dat dat kan en dit wordt online geregeld. Ik vroeg of ik daarvoor een schriftelijk iets moeten sturen en of niet. Zij zei dat het hoef niet want zij gaat dit voor mij regelen.
De volgende zocht ik wel met UPC contact en over een week is alles geregeld. Ik heb daarna een betaling afschrift van 468 euro gehad van Tele2 en nu is het inmiddels gelopen tot 591, 95 euro cent.
Daarna heb ik herhaaldelijk contact gezocht wat niet vriendelijk gelopen. Dat was wel duidelijk want ik was niet meer een klant bij Tele2 en hen gedrag tegenover mij was niet heel aangenaam en prettig vergelijken met vorige jaren.
Ik heb paar aangetekende brieven verstuurd en uren gebeld maar geen resultaten.
Na alle aangetekende posten heb ik steeds geen antwoord van Tele2 om deze klacht te oplossen maar i.p.v. heb ik deze brief gekregen van de GGN Incasso.
Ik denk dat ik belazerd, afperst en gedwongen wordt om toch deze bedrag te betalen. Daarom dien ik deze klacht in.
Ik weet zelf niet wat ik moet doen. Ik heb alles gedaan wat ik kon maar geen resultaat.
Ik hoop dat via deze weg (klacht.nl) lukt het mij wel om gehoor en of antwoord te krijgen wat mij tot nu toe niet gelukt is.

MVG
F. Babak

Desired solution:

Ik wil dat deze zaak grondig onderzocht wordt en wie schuldig wordt bevonden moet de kosten voor dragen. Aangezien ik deze post heel laat (18-09-2012) in mijn brievenbus kreeg.
En als ik schuldig gevonden wordt dan kan ik het sowieso niet in een keer betalen maar wel in termijnen.
Heel graag