user-128384 on 18 September 2012 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie
Nee de klacht is niet opgelost. nu wordt nog steeds een bedrag in rekening gebracht van 99Euro terwijl de HD ontvanger incl recorder gratis is! dus er dient een bedrag van 249Euro incl 1 maand a 55Euro verkend te worden!
een juiste factuur en deze dan opnieuw afschrijven of dat ik het juiste bedrag zelf overmaak.
!!!LET OP!!! het foutieve bedrag heb ik reeds retour laten boeken! dus verrekenen op de volgende factuur is geen optie!
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste meneer Witteveen,
Onze excuses voor de foutieve incasso. Wij zullen dit rechtzetten op de volgende factuur. Het is niet mogelijk om de vorige factuur te wijzigen. De aanpassing kan enkel op de volgende factuur worden gedaan. Na de volgende factuur kunt u contact opnemen met onze service desk om na te gaan welk bedrag er nog handmatig moet worden overgemaakt.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
