My complaint:

Ik heb in juli een bekini besteld met creditcard, met dat ik de bestelling afrond zie ik dat het de verkeerde maat is. Bel meteen met bonprix. Helaas kunnen we niet meer veranderen. Doe maar een nieuwe bestelling met acceptgiro. Krijg beide zendingen thuis. Maar helaas het past niet. Stuur het binnen de gestelde tijd weer retour. Bewaar de bonnetjes van KPN.
Inmiddels een aantal maanden verder, negen telefoontjes, ik krijg mijn geld niet terug. De naam komt niet overeen met het banknummer, de bank weigert de betaling,er gaan spoed mails naar de administratie, bij het laatste telefoontje geven ze aan het pakje niet terug te hebben ontvangen!!!!
Het gaat om € 20,-, maar ik heb deze artikelen keurig teruggestuurd dus ik wil mijn geld ook. De winst zal niet hoog zijn met de gedane telefoontjes. Ik krijg nu een formulier thuis om een verklaring af te leggen. Als dit niet lukt dan schakel ik de bank in. Ook ik zal nooit meer wat kopen bij Bonprix.

Desired solution:

Mijn geld terug,