My complaint:

Ik heb bij simpel een simkaart bestelt in Juni dit jaar, momenteel zijn we 3 maanden verder en nog steeds geen kaart in huis. Ik heb al bewijzen gestuurd dat er betaald is en op de site staat het bedrag nog steeds open, men krijgt geen antwoord op de mails die men stuurt via hun site, daarna weer een gestuurd na een aantal weken een antwoord met de vraag meer gegevens in de mail te zetten, daarin staat dat men binnen 4 dagen bericht terug krijgt. Ik heb hier dus op gereageerd met mijn klantnummer, dat is nu weer 2 weken terug en nog steeds geen mail of simkaart.
U kunt contact zoeken met mijn zoon op nummer 0625440825 hij regelt dit verder voor mij

Desired solution:

Tegemoetkoming van hun kant bv de maanden wat ik niet kan bellen gratis te geven en de simkaart snel op te sturen