My complaint:

Voor reperatie aangeboden aan Sertronics in opdracht van Lidl.
klacht:De stoomreiniger is plotseling water gaan lekken aan de onderzijde.
Zit al enkele weken te wachten op mijn stoomreiniger.Nog steeds niets terugontvangen en hoort van dit bedrijf ook niets.
Zelf gebeld, werd onbeleefd te woord gestaan en werd er gezegd dat het zo lang duurde dat ze op een gereviseerde stoomreiniger zaten te wachten van een ander.
Bij het aanbieden voor reperatie is mijn verzekerd door Sertronics dat het binnen 3 weken verholpen zou zijn.Dus niet.
Ik heb Lidl hierover gebeld , maar reageerd hier onvoldoende op zou mij terugbellen maar gebeurd niets dit is geen service.
Ik heb dit apparaat gekocht bij Lidl en zij moeten voor voldoende service garantie zorgen blijft in gebreke.
Zou nooit meer apparaten etc. kopen bij Lidl.

Desired solution:

Ik wil nu mijn eigen gerepareerde stoomreiniger terug, of een vervangende (dus nieuw en geen gerepareerde van een ander),of ik wil mijn geld terug.

Ik heb op 25 september toch nog een nieuwe stoomreiniger ontvangen van Sertronics.