My complaint:
Ik ben jammer genoeg afgesloten van mijn vaste telefoon en mobiel doordat er een achterstand was van betaling tele 2 hebben dit uit handen gegeven aan de Incasso buro ik heb deze betaling dan ook gedaan aan het incasso buro met de hoge kosten erbij die de incasso dan ook in rekening brengt ,ik heb dan ook contact met tele 2 gemaakt met de meede deling dat ik het bedrag wat open stond betaalt heeft aan de incasso en dat ik weer zo snel mogelijk weer aangesloten wil worden dit is niet gebeurt omdat er een nieuwe rekening open stond en die moest eerst weer worden betaalt daar ging weer een aantal weken overheen maar kreeg ik weer de nieuwe rekening van de volgende maand weer binnen nu had ik een achtersteand van 2 maanden ik heb in die maanden niet kunnen bellen maar krijg toch de rekening op gestuurt nu heb ik vandaag 19 augustis 2 betalingen gedaan dit was het bedrag wat nog open stond gisteren heb ik gebelt met tele 2 dat ik het bedrag vandaag zal storten via mijn bankrekening met een spoed opdracht dus dit hebben zij dan binnen 2 uur op hun rekening staan.na omstreeks 2 uur heb ik via internet met tele 2 waarop je vraag kan stellen en je krijg gelijk antwoord terug.Nou dacht ik dat is een goede service van TELE 2, MAAR als je de vraag steld dan krijg je steeds het antwoord van ik lees dit even voor wand ik heb deze pagina afgedrukt ik lees voor van mijn vragen
1/Tele 2 zegt : welkom bij tele 2 klantenservice van tele 2 Waarmee kan ik u van dienst zijn?
Ik vraag/ ik had een betaling achter stand maar heb dit vandaag via mijn bankrekening met spoedopdracht over laten maken dit duurt ongeveer 1.5 uur voordat dit bedrag bij tele 2 binnen komt en hoelang het duurt voordat ik weer aangesloten word,TELE2 Zegt:Dat begreep ik even niet.waarmee kan ik je van dienst zijn.Ik schrijf weer ik heb een spoed betaling gedaan via mijn bank naar TELE 2 .
TELE2 ZEGT : IK HEB JE HELAAS NIET GOED BEGREPEN :WAARMEE KAN IK JE VAN DIENST ZIJN? IK zegt begrijpen jullie wel wat ik vraag, TELE 2 ZEGT : SORRY DAT WEET IK EVEN NIET WIL JE DAAROM CONTACT OPNEMEN MET KLANTENSERVICE?
Daarna kreeg ik ook nog een berichtje van TELE @ ZEGT wilt u een een nieuwe mobiel .nee ik wil terug gebelt worden door de klanten service met de oplossing van mijn betaling.TELE 2 ZEGT De klantenservice neemt binnen enkele minuten contact met u op.Prima en Ja hoor ik werd gebelt door TELE 2 ik vertelde mijn verhaal maar werd gelijk gecorriceerd nee u spreek met klantenservice nieuwe bestellingen,daar had ik dus niets aan ik moest maar met de klantenservice contact opnemen.
Ik ben nu al 2 dagen bezig en antwoord op je vraag die je kan stellen krijg je alleen maar antwoord terug SORRY WE BEGRIJPEN U NIET
Desired solution:
Vragen die je kan stellen dat die beantwoord word niet steeds van Sorry begrijpen de vraag niet.
Laten zij als ze de vraag niet kunnen begrijpen of Beantwoorden ,laten zij dan de medewerkers van TELE2 kontact opnemen met de persoon,Zij bellen toch ook als er een aanbieding zijn.
Laten zij eerst maar eens naar mijn klacht lezen
