My complaint:

2 maanden geleden heb ik voor mijn zoon schoenen gekocht ,hij had ze nog niet aan gehad omdat het mooi weer was,en het zijn hoge schoenen

nu pas aangetrokken 2 keer gedragen gaat de rits stuk
vandaag terug geweest naar de winkel en gevraagd naar een oplossing helaas had ik geen bon die heb ik waarschijnlijk weg gegooid met de tas
eerst word er gezegd deze zijn echt niet van 2 keer gedragen het zijn witte zolen, ja natuurlijk na 1 keer dragen zijn ze al zwart maar je kan zien zei ik dat de stikkers in de schoen zelf nog helemaal nieuw zijn waarop hij antwoord ja bij die van mij ook … nou ja waarop ik een beetje kribbig word dat ik hier niet mee akkoord ga
je ziet toch dat ze dat de veters nog stijf zijn en dat de schoen leer nog helemaal nieuw is ,sorry mevrouw ik kan niks voor je doen
ik vroeg aan hem kan je ze dan niet laten maken hij zegt ga zelf maar naar de schoenmaker dag mevrouw

ik ben altijd een tevreden en vaste klant bij scapino maar zo wens ik niet behandld te worden

Desired solution:

graag zou ik mijn geld of een ander paar schoenen willen hebben