My complaint:

Onlangs hebben wij bij MediaMarkt in Groningen een Yamaha versterker gekocht. Twee weken geleden een TV van Philips. Aansluiten zou volgens beide verkopers eenvoudig zijn. HDMI kabel er in en klaar. Dat lukte niet. Vervolgens contact gehad, er is een mnteur gekomen (kosten) die bijna 3 uren bezig is geweest e.e.a. aan te sluiten. Tot op de dag van vandaag werkt het niet goed. Treurig genoeg zitten we nu met ruim 2000 euro aan spullen die we niet goed kunnen bedienen. ALs we de tv uitzetten en vervolgens de radio aan, gaat de tv vanzelf weer aan en de radio vanzelf uit. Vandaag lukte het me helemaal niet meer om de tv aan te zetten. Eerst konden we er wel om lachen, want vijftigers als we zijn, verwijten we het allereerst aan onszelf. Nu vind ik het echter niet leuk meer.

Desired solution:

Als er iemand komt (zonder extra kosten) die alles zonder mankeren goed aansluit en ons ook kan uitleggen wat wij eventueel fout doen. Als met een eenvoudig druk op een duidelijke knop alles werkt zoals het hoort, zonder dat wij ons ontzettend stom voelen.