My complaint:

heb een swarovski armband gekocht van 100 euro, en bracht het terug in verpakking met bon naar winkel ( haarlem)
geven ze geen geld terug maar tegoedbon.
dat is mij nooit gezegd toen ik het kocht wat ik erg stiekem van hun vindt!

Desired solution:

wil graag mijn geld terug zien, bij 9 van de 10 winkels krijg je altijd je geld retour