My complaint:

Mijn OV-chipkaart is geldig tot 19 november 2012. Ik heb nu al een nieuwe OV-chipkaart gekregen die geldig is tot 15 september 2017. In bijbehorende brief staat dat ik alle twee de chipkaarten kan gebruiken, want zowel die nieuwe als de oude zijn geldig. Mijn saldo op mijn oude chipkaart, welke tot 19 november geldig is, wordt pas op mijn bankrekening gestort na 30 dagen, als de oude kaart verlopen is. Dus rond 19 december a.s. in mijn ogen betekent dat mijn oude pas twee maanden te kort gebruikt kan worden en/of dat de nieuwe pas twee maanden korter geldig is. n.l. tot 15 september 2017. Als het abonnement door zou lopen van mijn oude pas dan zou het 19 november 2017 zijn. Heel vervelend vind ik dat mijn geld zolang onderweg blijft en dat ik de nieuwe pas moet gaan vullen. Als je dit over een paar miljoen OV-chipkaarthouders berekent, dan krijgt de NS veel geld binnen via rentevoordeel, maar dat geld is eigenlijk van de eigenaar van de OV-chipkaart. Ook vind ik het vreemd dat mijn passen allebei gebruikt kunnen worden tot 19 november a.s. en dat je een van beide passen niet aan iemand anders kunt geven, omdat dit op naam staat en er een pasfoto op zit. Een verwarrende situatie voor de klant. Ik heb gebeld met de Klantenservice OV-chipkaart, en mij werd verteld dat de nieuwe OV-chipkaarten per bulk van drie maanden in het voor worden gemaakt. Ik heb gevraagd of dat dan niet per maand kan, omdat ik verlies heb van 2 maanden van één van de beide passen. Graag wil ik dit onderwerp bij u onder de aandacht brengen en ik hoop dat er nog meer OV reizigers zijn die dit ook niet helemaal eerlijk vinden. Met vriendelijk groet Martina Dijkstra

Desired solution:

Voor iedere OV reiziger hoop ik dat er een nieuwe pas in de bus valt, welke 5 jaar geldig is, maar dan met behoud van de datum, welke ook op de oude pas staat en geen maanden smokkelen met de geldigheidsdatum.