My complaint:

Op 23 maart 2012 heb ik de bevestiging gekregen, dat mijn verzoek is ontvangen, en het acht weken zou duren.

Het is vandaag 20 september en nog geen enkel bericht mogen ontvangen, ook diverse malen telefonisch contact opgenomen, helaas heeft dit in geen enkel geval geholpen,

Desired solution:

Dat er snel een regeling komt en dat ik kan beginnen met aflossen