My complaint:

In juli in de aldi in son-breughel een horloge gekocht,na 2 weken tijdens het wandelen van de 4daagse een deel van het horloge bandje er afgevallen te zijn zonder dat ik dat merkte.
Contact opgenomen met de producent die mij verwees naar het service centre in amsterdam.Ik heb het horloge ongeveer 4 weken geleden opgestuurd en nooit meer iets vernomen.(ps.de aankoopbon was ik helaas kwijt maar op het horloge staat de in de produktcode 7/2012)

Desired solution:

zoals in mijn begeleidende brief gevraagd het horloge remplaceren