My complaint:

2 weken geledens schoenen besteld via internet. direct betaald via ideal. nu was ik beide keren niet thuis en ligt mijn pakketje in zwolle. terwijl ik zelf in lelystad woon.
Aktie sport blijft volhouden dat ze het voor de derde keer aanbieden terwijl DHL weer zegt dat ze dit niet doen. inmiddels heb ik al 7 x gebeld met de klantenservice van aktie sport maar zei kunnen mij ook niet verder helpen. Inmiddels voel ik me in de zeik genomen. omdat ze beide een ander verhaal vertellen.

Desired solution:

deze week nog mijn schoenen of anders deze week nog geld terug!