My complaint:

De chauffeur van bus L56 met busnr 4228 vertrekkend om 18:52u uit Amersfoort naar Wijk via busstation Zeist heeft met een enorm slecht gevoel voor zijn werk: namelijk het bieden van een dienst aan een betalende klant, besloten om zijn vertrektijd te laten prevaleren hierover

Ik weet dat een chauffeur niet meer mag stoppen als hij is vertrokken: maar als je iemand ziet rennen: en je sluit je deur en trekt zienderogen snel op om te vertrekken terwijl de tijd net ingaat dan getuigt dat van slechte inschattingsvermogen en slechte gevoel voor service: mijn advies: klantvriendeljkheid training aanbieden/ mocht het niet lukken dan kunnen jullie iemand anders die werk zoekt en wellicht heel dankbaar is om het vak chauffeur uit te oefenen daar de kans voor bieden. Ik solliceer zelf niet/ ik heb al werk en ben zeer tevreden.

De chauffeur in de Bus L56 van 19:27 u. Was zeeer vriendelijk. Dit overtuigt mij dat het aan de persoonlijkheid vd chauffer zelf ligt. Jammer vd rotte appels. ze zijn wel de visitekaart van je bedrijf. Graag ontvang ik bericht of ik bij kan dragen aan klant arena/ training. Mvg Debbie Lake/ zeist

Desired solution:

Klantvriendelijkheids training voor desbetreffende chauffeur dat hij zijn werk beter kan uitoefen