My complaint:

Op basis van uiterlijk worden er dus tassen gecontroleerd bij Bas van der Heijden. Mensen voor je (senioren) en achter je (huismoeder met kinderen) worden niet gecontroleerd maar omdat mijn man net zijn hoofd geschoren had en zijn werkkleding nog aan had worden wij wel gecontroleerd. Terwijl overduidelijk niets in de tassen zat , ze hingen gewoon duidelijk slap aan de winkelhaak.Ik vind dit een hele kwalijke zaak want je staat gewoon voor gek bij de kassa.

Desired solution:

Pas controleren als daadwerkelijk iets echt gestolen is of er een heel sterk vermoeden van is. Of je controleert iedereen ongeacht voorkomen of je controleert niemand. De volgende keer ga ik dus voor alles naar een andere winkel. Deze klant zijn ze kwijt.