My complaint:

het te woord staan van de medewerker van upc. snapte niets van wat ik vroeg, toen ik zijn naam vroeg deed hij heel raar.
kon niet zeggen wat er aan de hand was heb meer dan een half uur met diegene aan de telefoon gehangen en hij zei niets.en wat hij zei had ik zelf ook kunnen bedenken.qua aansluiting. dinsdag een een monteur langs geweest in de woonkamer had ik geen tv meer . alles gecontroleerd deed de mediabox het niet meer de zoveelste al. een nieuwe gekregen maar nu doet boven de tv en mediabox het niet meer. hier woensdags over gebeld alle kabels gecontroleerd en jos zei dat er een monteur mij binnen 24 uur terug zou bellen.wat niet gebeurd is.
en dat je dan een raar excuus krijgt als je zegt dat er een monteur zou bellen en dat niet heeft gedaan en dat je dan als antwoord krijgt dat het erg druk is met installatie van nieuwe mediaboxen. terwijl ik gisteren met jullie heb gebeld en ene jos aan te telefoon had die zei dat ik binnen 24 uur door een monteur gebeld zou worden.
donderdag 20 sept van 18.40 tot 19.10 gesproken met diegene
het was een man.

Desired solution:

dat als je iemands naam vraagt dat diegene dat dan geeft en niet raar gaat doen. ik geef tenslotte ook mijn naam De week dat ik geen tv heb op de slaapkamer ik niet betaal voor de extra mediabox. dit is gewoon te gek voor woorden.
graag wil ik een antwoord van u terug
mvg s helsloot