My complaint:

na 2,5 maand inmiddels weer 2 dagen gebruik gemaakt van de ns, trajekt susteren maastricht, en 2 dagen ellende, 2 dagen vertraging, vandaag ten top ook nog na 10 minuten vertraging 1 treinstel op dit drukke trajekt, en dit speelt dus al jaren, meerdere malen aangekaart maar jullie doen er gewoon niets aan, wel mogen we betalen, maar de service en de treinstellen worden steeds minder.
Met 1 woord SCHANDALIG………………..
Wanneer gaat NS de lengte van de treinstellen aanpassen aan het betalende passagiers aantal, kan toch niet zo moeilijk zijn toch ?
Verder is dit spelletje met de NS virtuele assistent erg tijdrovend

Desired solution:

langere aan het passagiers aanbod aangepaste treinen en geen vertragingen
Een oplossing voor dit reeds jaren slepend probleem, waar niets maar dan ook niets aan is gedaan de afgelopen jaren