My complaint:

Ik probeerde mijn unieke code: 42651726 te activeren, om t/m 31 december het tijdschrift prive gratis te ontvangen; echter geeft de computer aan, dat dit nummer reeds geactiveerd is. Ik doe het echter pas voor het eerst, dus snap niet hoe of dit kan.

Desired solution:

Dat dit nr. nog wel geactiveerd kan worden, zodat ik toch mijn tijdschrift gratis krijg, wat ik gewonnen heb in de trekking van juli met een cadeaubon.