Offered solution:

Beste RedRoos69, u geeft aan dat er voor u onbekende bedragen van uw rekening zijn afgeschreven.

Ik heb uw profiel “RedRosery” bekeken en ik kan zien dat u op 14-08-2012 een Full Membership heeft aangeschaft van 1 maand voor 24,95 euro via iDeal. Op datzelfde moment heeft u tevens voor de upgrade Premium en Control gekozen voor dezelfde duur en een bedrag van 14,90 euro. Uw volledige membership wordt maandelijks verlengd met het totale bedrag van 39,85 euro, zoals gebeurd is op 13-09-2012. Dit is aangegeven op het moment van aankoop en kunt u terugvinden in onze algemene voorwaarden op de site. U bent akkoord gegaan met onze voorwaarden op het moment dat u zich inschreef op onze site. Bovendien had u bij uw eerste aankoop de mogelijkheid om de automatische verlenging uit te zetten. Om deze redenen kan ik u geen restitutie geven.

Uiteraard heeft u altijd de mogelijkheid om de verlenging stop te zetten, mits u dit 48 uur voor de vervaldatum doet. Omdat u aangeeft dat u niet langer een profiel wilt op Lexa, heb ik de volgende automatische verlenging voor u stopgezet en het profiel gesloten. Er zullen geen bedragen meer van uw rekening worden afgeschreven.

Mocht u nog verdere vragen hebben dan wil ik u verwijzen naar onze Customer Care. U kunt contact met hen opnemen via de optie “Help” onderaan elke pagina. Zij zullen uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.

Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team