My complaint:

Zojuist de klantenservice aan de telefoon gehad van Swiss Sense ivm problemen met ons bed. Ze kunnen 8 oktober op maandag, maar als je aangeeft dat je alleen in de middag na 12 uur kunt dan kan ik hier geen rekening mee gehouden worden. Voor Noord Holland ben je aangewezen op de maandag, want daar doen ze in Swiss Sense niet zoveel……… Ik werk meestal op maandag, dus kan je weer een HELE vrije dag nemen.

Met andere woorden, als je op maandag werkt kun je beter geen Swiss Sense kopen.

Daar komt bij dat bij het leveren van mijn bed beschadigingen zijn gemaakt die niet gemeld zij , er onderdelen niet meegeleverd waren waardoor je weer een dag kon thuisblijven etc etc. Dit laatste is weliswaar opgelost, maar je houdt er een nare smAk van over.

Desired solution:

Wellicht zou er eens gekeken kunnen worden naar de wens van de klant. Als ik aangeef dat ik vanaf twaalf uur wel thuis aanwezig ben, dan is het toch klantvriendelijk om daar rekening mee te houden........ Zoiets heet plannen!