My complaint:

Er worden zeer hoge incasso kosten berekent. Op een factuur van € 20,00 rekenen zij € 40,00 aan incassokosten dit is absurt!! Bovendien rest de vraag ook nog of ik wel te laat heb betaald gezien zij brieven dateren op de 15de en je de 18de deze op de deurmat krijgt terwijl de 17de het openstaande bedrag is voldaan en zij aangeven dat de brief de 14de op de post is gegaan. Ook heb ik een factuur van bijna € 84,00 en ook hiervoor geldt hetzelfde absurt dat er € 40,00 aan incassokosten worden berekent en deze is ook op de 17de voldaan.

Desired solution:

Gezien de betaling van mijn kant uit (17de) en datum van de brief (15de) en ontvangst betaling aan Famed (18de) dat de incassokosten worden ingetrokken. Vraag me overigens af wanneer de brief met incassokosten nou werkelijk is verstuurd (maar dat kunnen we wel uit de print op de enveloppe halen.)