My complaint:

Op 5 september 2012 hebben wij een LG 7 optimus gekocht en betaald via internet bij de mediamarkt. Bij de telefoon stond dat deze direct leverbaar was. Op 20 september nog niets gehoord en ontvangen dus de klantenservice benaderd. Volgens hun mailtje krijgen zij naar verwachting volgende week van de fabrikant de levering, dus kunnen daarna aan ons leveren. Aan de vertraagde levering kunnen zij niets doen.
De levertijd is dus minimaal 1 maand geworden, zonder dat zij daar uit zichzelf ons over informeren.

Desired solution:

Als excuus voor het lange wachten en dus de onjuiste informatie bij de aankoop (direct leverbaar), zou ik het netjes vinden dat wij een case/hoesje zouden krijgen voor het ongemak.