My complaint:

Op 28-8 een boek gemaakt en besteld via de site. Op 29-8 een mail ontvangen dat ik het boek over 6-8 werkdagen zou ontvangen. Op 12 september via de site een klacht ingediend. Hierop zou binnen 24 uur een reactie komen. Vervolgens 14 september nog een klacht ingediend. Wederom tot op heden GEEN reactie. Vandaag geprobeerd de site te bereiken. Adres is opeens onbekend! Wat is er gebeurd? Krijg ik nog een boek of ben ik gewoon mijn geld kwijt.

Desired solution:

Ik wil graag zo snel mogelijk mijn fotoboek ontvangen welke ik heb besteld. Ik wil een net antwoord van superfoto waarom ze niets laten horen en ik zou een restitutie op prijs stellen daar zij mij zo lang in het ongewisse laten!