My complaint:

Via postNL een pakket voor een verjaardag verzonden naar Sint Maarten. Dit zou met 5 werkdagen afgeleverd worden. Het is tot op heden nog niet gearriveerd. De jarige woont op een zeilboot en is inmiddels al weer doorgevaren. Dus PostNL gebeld (iedere keer zeker 10 minuten a 45 cent aan de telefoon) Uiteindelijk zelfs een klacht ingediend. Een formulier ontvangen en ingevuld en geretourneerd. Dit was in JULI!!!!! Het pakket zou geretourneerd worden. 3 weken geleden maar weer gebeld. HEt was op de terugweg en binnen 10 dagen zou het afgeleverd worden. 3 weken later NOG STEEDS GEEN PAKKET afgeleverd. Dus maar weer bellen a 45 cent per minuut. En weer moet het uitgezocht worden. Weer wachten en jawel 10 minuten later het antwoord! Het pakket ligt nog steeds op Sint Maarten. En het kan wel 12 weken duren voor zoiets is geregeld. Die periode is inmiddels wel voorbij. Ik ben het zat ik ben ontzettend boos voor de slechte service. Leuk hoor een kado wat nooit aankomt. De “jarige”is tot volgende week donderdag in Nederland. Ze was even over maar nog steeds geen kado! Een grof schandaal.

Desired solution:

Dat het pakket voor donderdag op het retouradres wordt afgeleverd. De verzendkosten terug worden betaald vanwege niet geleverde service en een excuusbrief van PostNL voor het voorliegen van de klant.