user-129151 on 21 September 2012 about belsimpel.nl in category Telecomwinkels
dit is al de 4de keer dat ik hun bel en zit ondertussen al weer 430 minuten aan de telfoon. de vorige keren belde ik ook over een bestelling. ik stond dan ook elke keert langer als 30 minuten in de wacht, waarop ik de verbinding heb verbroken.
Ik heb toen een mail gestuurd over dat ik een klacht had over de bereikbaarheid, zetten ze er gewoon vervolgens in dat ik naar hun kan bellen. Waar gaat in godsnaam de klacht over
mijn geld terug
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by belsimpel.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by belsimpel.nl
Message from belsimpel.nl
13 years ago - Geachte klant, Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Wij hebben meerdere malen geprobeerd met u in contact te komen maar helaas krijgen wij geen gehoor. Wij hebben geprobeerd uw aanvraag voor een mobiel telefoonabonnement door te voeren maar helaas is dit voor u niet mogelijk. U heeft aangegeven dat u uw geld retour wenst te hebben. Wij hebben daarom de order voor u geannuleerd. De betaling zal binnen 2-5 werkdagen worden teruggestort op uw bankrekening. Met vriendelijke groet, Aftersales Belsimpel.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte klant,
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Wij hebben meerdere malen geprobeerd met u in contact te komen maar helaas krijgen wij geen gehoor.
Wij hebben geprobeerd uw aanvraag voor een mobiel telefoonabonnement door te voeren maar helaas is dit voor u niet mogelijk. U heeft aangegeven dat u uw geld retour wenst te hebben. Wij hebben daarom de order voor u geannuleerd. De betaling zal binnen 2-5 werkdagen worden teruggestort op uw bankrekening.
Met vriendelijke groet,
Aftersales Belsimpel.nl
