My complaint:

Wij hebben recent een Renault occasion aangeschaft welke was voorzien van o.a. een zo goed als nieuwe accu.
De accu vertoond nu echter problemen en bij de lokale Renault dealer is geconstateerd dat de accu defekt is.
Op de accu staat vermeld ANWB – 3 jaar garantie – november 2010. Hieruit concludeer ik dat deze accu onder garantie valt.
Echter uw medewerkers melden mij dat, omdat wij niet diegene zijn die de accu hebben laten vervangen maar de vorige eigenaar, wij geen recht hebben op deze garantie !
Dit is volgens mij in strijd met de wettelijke vastgelegde productgarantie. Ik verwijs hierbij naar de richtlijn 1999/44/EG van het europees parlement en de raad van 25 mei 1999 betreffende bepaalde aspecten van de verkoop van en de garanties voor consumptiegoederen.
Ik ben gedwongen de accu nu te vervangen door een goed exemplaar omdat ik anders geen gebruik kan maken van de auto.

Desired solution:

Vervanging van deze accu.