Complaint: telefoon

user-129225 on 21 September 2012 about Staatsloterij in category Loterijen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vanavond telefoon gehad van de Staatsloterij waarin het miljoenenspel werd gepromoot.Hoewel mijn gegevens bij de Staatsloterij bekend zijn ,werden mij allerlei gegevens gevraagd, want anders kon ik niet meespelen. Toen men zover ging om ook mijn girorekeningnummer te vragen, heb ik dat geweigerd. Waarom kan de Staatsloterij mij niet per brief of email benaderen?

Desired solution:

Dat de Staatsloterij rekening houdt met haar deelnemers die er moeite mee hebben om in deze tijd allerlei informatie via de telefoon te geven en er dan geen mogelijkheid is om te bepalen of je al dan niet door de Staatsloterij wordt gebeld.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Staatsloterij

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Staatsloterij

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Staatsloterij posted

Staatsloterij

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klant uitgelegd waarom er telefonisch gegevens worden gevraagd (om de aanmelding in orde te kunnen maken). Daarnaast hebben wij uitgelegd hoe de Staatsloterij het Bel-me-niet register en het recht van verzet toepast. Hieronder vind u de uitleg:

De Staatsloterij past het Bel-me-niet register toe in alle gevallen waarin dat is vereist. Wanneer u bent ingeschreven in het Bel-me-niet register zullen wij u nooit bellen, tenzij:

- U een klant bent (geweest) van de Staatsloterij
- U zelf heeft aangegeven dat wij u mogen bellen voor een aanbod om mee te gaan spelen. Dit kan bijvoorbeeld wanneer u op internet een enquête invult en in een vraag aangeeft een telefonisch aanbod te willen van de Staatsloterij of na de enquête aanvinkt dat wij u mogen bellen.

In deze gevallen is het toegestaan u telefonisch te benaderen ondanks dat u in het Bel-me-niet register staat.

Om er voor te zorgen dat u niet meer ongevraagd gebeld wordt door bedrijven waar u klant bent (geweest), kunt u gebruik maken van uw Recht van Verzet. Als u uw gegevens wilt laten blokkeren voor de Staatsloterij dan kunt u hiervoor een email sturen aan [email protected]
Vermeld hierbij uw naam en adresgegevens en uw telefoonnummer.
Wij verwijzen u voor verdere toelichting graag naar ons privacy statement:
https://www.staatsloterij.nl/cspublish/Satellite/Staats/privacy#paragraph12

All complaints of