My complaint:

Camera gekocht 1 week voor vakantie. Blijkt defect te zijn: gebruikssporen op de body, niet meer werkend en de dop kan niet van de lens. Klacht gemeld, ik zou het geld terug krijgen na mijn vakantie (inmiddels op Schiphol een nieuwe gekocht); echter na mijn vakantie was het niet in hun computersysteem verwerkt, 2 kassa medewerkers hadden toezeggingen gedaan die onjuist waren, en kon alleen een andere camera krijgen. Was niet akkoord ivm aanschaf nieuwe camera. Na 4 werkdagen krij ik helemaal niets meer omdat ik volgens Mediamarkt bewust of onbewust mijn camera beschadigd heb (hetgeen niet kan omdat hij niet gebruikt was….). Vanuit Mediamarkt is overigens geen contact met mij opgenomen inzake klachtafhandeling.

Desired solution:

Schadeloosstelling