My complaint:

De stoombak( waar de strijkijzer op staat) heeft (bijna) geen opstaande rand. HIerdoor glijdt het strijkijzer snel van de bak. Toen ik stond te strijken, viel mijn dochtertje. Ik wilde er snel naar toe gaan, waardoor het strijkijzer dus van de bak gleed…. Kapot!!
Ik had de strijkijzer net 5 weken!! Maar ja, dat valt dus niet in de garantie! De prijs van het strijkijzer is €150,– en de reactie van Phillips: Koop maar een nieuwe!!
Tja, er zullen toch wel meer mensen zijn die klagen over het randje op de bak!!

Desired solution:

Ik zou het prettig vinden als er tenminste naar werd gekeken of het gemaakt kan worden. En ik heb het strijkijzer nog maar 5 weken, dus kunnen ze daar ook geen rekening mee houden??

Het zou ook redelijk zijn als ze me tegemoet komen in de prijs van een nieuwe.