My complaint:

eReader gekocht van 140 euro bij de Mediamarkt in Rotterdam centrum. Bleek niet goed te werken, volgende dag teruggebracht.De verpakking was open gemaakt, dus kon er niet omgeruild worden. Na een half uur praten was men wel bereid om de eReader door het personeel te laten testen. Dat zou dan wel 3 werkdagen duren. Na een berg papieren ingevuld te hebben, werd mijn eReader in een doos gegooid. Ik heb spijt van mijn aankoop en als ik van te voren had geweten dat je bij de MediaMarkt niet kan omruilen als de verpakking is opengemaakt, was ik toch even doorgelopen naar Dixons.

Desired solution:

Per direct een nieuwe eReader.