My complaint:

Een lederen bankstel gekocht blijk achteraf enkel het zitgedeelte van leder de rest is immitatie en dat rafelt.De monteur zei daar is niets aan te doen maar nu gaan de zitkussens ook ravelen dus betweivel ik of dat wel leder is.De verkoper heeft het ons verkocht voor 100%leder.Dus we zijn achteraf helemaal verkeerd voorgelicht.het bankstel is 30-11-2011 geleverd dus is nog geen jaar oud dat mag toch niet.

Desired solution:

Dat dit probleem opgelost word indien dit niet gedaan word eis ik een nieuw bankstel dat wel aan de eisen voldoet.Gaarne ontvang ik op korte termijn een antwoord op deze mail.Bij voorbaat dank ik U.