My complaint:

Mijn klacht is dat nadat ik 1 wedstrijd had besteld en betaald bij eredivisie live erachter kwam dat dit via internet zou worden uitgezonden en ik wilde hem via de tv hebben.Ik heb toen gebeld en gevraagd of ze deze wedstrijd konden annuleren.Het antwoordt daarop was ” Nee dan kan niet “.Ik had inmiddels ook al besteld voor de tv en nu kan ik dus op 2 schermen kijken.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik gewoon mijn geld terug krijg.
Je kunt wel bestellen maar niet meer opzeggen.
Is gewoon niet normaal!