Complaint: Abonnement Hollandsnieuwe

user-117744 on 22 September 2012 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hollandsnieuwe blijft erbij dat ik een simonly 275 abonnement heb. Terwijl ik mijn contract duidelijk voorafvoordeel abonnement staat en in de welkomsbrief ; details van mijn bestelling staat ook duidelijk de 500 mb internetbundel genoemd. Toen ik dit abonnement begin april afsloot kostte dit €19,50 per maand.
Waarom moet ik al bijna een half jaar boeten voor de fouten van Hollandsnieuwe

Desired solution:

Leveren vo;gens contract en compensatie voor alle extra gemaakte kosten, zoals extra opwaarderen en inmiddels 6 weken geen internet door fouten van Hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Message from Hollandsnieuwe

13 years ago - Beste klant, Nadat we je probleem hebben laten onderzoeken bleek dat de actiekorting niet toegevoegd was aan de bundel. Deze hebben we alsnog toegevoegd en het bedrag dat je teveel betaald hebt is teruggestort. Hiervan hebben we ook per e-mail op de hoogte gesteld. Mijn excuses voor het ongemak. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Zie geplaatste reactie.

All complaints of