My complaint:

Wat is mijn klacht alles! Vanaf dat we een abonnement hebben afgesloten bij jullie is het één grote ellende net als zoveel mensen hier zijn jullie niet te bereiken of je krijgt als antwoord het ligt bij de technische dienst.
En voor een oplossing krijg je mails waar je zelf moet aantonen waarom je niet kan BELLEN/INTERNETTEN/SMS terwijl je hier voor BETAALD!!
En dan ook nog aangeven dat het schadelijk kan wezen voor je mobiel zodat jullie hier niet voor aangerekend kunnen worden.
Ben nu al zelf zo 7jr bij HI KPN nou nog nooit deze praktijken meegemaakt.
Dit abonnement is van mijn zoon belplafond ingeschakeld en die bleek er ineens af te zijn wegens storing hmmm ja jullie hebben overal belachelijk reactie’s op en hoop dan ook dat dit eens wordt aangepakt jullie moeten je kapot schamen!
Heb ook een brief gestuurd ook zoiets wij moeten naar de brievenbus maar jullie reageren alleen per mail.
In die brief heb ik aangegeven dat er een jaar verstreken is van het abonnement en dat ik het wil afkopen maar ik denk dat ze niet kunnen lezen daar want het werd afgekeurd omdat ik het niet zo kon opzeggen!!
Heb ik ook niet geschreven ik wil gewoon van jullie af al kost me dit geld wat belachelijk is maar ik ben zo KOTSZIEK van jullie!!

Desired solution:

HEEL SNEL DAT IK VAN JULLIE AF BEN!!!
MIJN ZOON KAN NIET BELLEN / INTERNETTEN / SMS-EN en dit is al vanaf het begin dat ik dit met jullie ben aangegaan.