My complaint:

Bij ons in de Bruna in Heerde is ook het postkantoor gevestigd. Medewerkers van de Bruna helpen de klant van het postkantoor.
Ik had een klein pakketje om te verzenden maar had thuis geen doosje meer om het in te stoppen. Toen ben ik even langs de plaatselijke supermarkt gegaan om een klein doosje te scoren. Die kun je daar gewoon pakken. Met mijn doosje de Bruna ingegaan om het vervolgens als verzenden te laten. Maar had er nog niet zo snel bij nagedacht dat ik het doosje nog moest dichtplakken. Dus vroeg ik aan de meneer die mij zou helpen: “Ik wil dit pakketje graag verzenden en heb net dit doosje opgehaald, u heeft vast wel even een plakbandje voor mij?” De reactie was: “Plakband? Ja hoor wij hebben heeeeel veel plakband!! Kijk maar: Hier en hier en hier” en wees vaak en overdreven naar de stelling met de rolletjes. Ik keek hem aan en dacht bij mezelf, waar is de klantvriendelijkheid gebleven om een stukje plakband te besteden? Maar goed, heb de plakband afgerekend met een andere mevrouw. Vervolgens ging de betreffende meneer een wat oudere mevrouw helpen met een pinautomaat en was zo aardig dat hij haar volgens mij de winkel wel uit wou dragen. Ze leek de koningin wel. Ik heb mijn pakketje dichtgeplakt en laten verzenden door een wat aardiger meneer.

Desired solution:

Dat hij alle mensen gelijk behandeld en toegeeft dat hij niet zo moeilijk had moeten doen over een plakbandje. Ze pakken toch ook cadeautjes in voor mensen? Dat kost toch ook niks extra's?