My complaint:

Ik vroeg naar iets om een wijnfles vacuum af te sluiten.
Ik wist niet precies wat hiervoor gebruikt werd en vroeg wat daarvoor geschikt was. Op mijn vraag of vacu-vin doppen daar
voor zijn, zei men ja. Thuis gekomen bleek dat niet en moest ik ook nog een ander apparaat kopen. Aan de vacu-vin doppen had ik niets. Zij wilden de doppen niet terugnemen omdat de verpakking geopend was. Maar zonder te openen kon ik het niet
testen. Zij weigerden de doppen terug te nemen. Waardeloze service.

Desired solution:

Geld terug.