My complaint:

Mijn ervaring met dit bedrijf was verschrikkelijk. Ik zal nooit meer hier reserveren. Als ik de eerste offerte kreeg, vroeg ik voor meer informatie en alternatieve cruise regio’s. Maar het antwoord was: “Ik heb belangrijkere dingen te doen dan te proberen om meer opties voor u te vinden”. Het was ook lang voor we met eens waren over de eerste optie omdat de man lui en onbeleefd was. Het feest was prima maar de man heeft niets te doen met dit, hij alleen zoekt for opties. Uiteindelijk vroeg ik naar een korting vanwege de onbeleefd en onprofessioneel behandeling die ik had. Weer was het antwoord “nee” omdat hij “werkte goed om het schip te vinden”. Mijn advies is nooit met dit bedrijf schippen reserveren. Het is altijd mogelijk dezelfde schippen reserveren met andere bedrijven.

Desired solution:

Wees klantvriendelijker, bieden totale commissie korting in dergelijke gevallen.